常态化的疫情防控已经进行一年多，门诊和住院患者的管理一直是各医疗机构管理的难点和重点。各家医院既要承担新冠肺炎患者的排查与救治、又要完成日常诊疗工作任务，如何兼顾“常态化疫情防控”和“常态化感控”？下面整理的门诊就诊和住院患者陪护管理要求，供各医疗机构参考。

 门诊就诊须知

1、进入医院请全程佩戴无阀门口罩，主动出示本人及陪同人员（限1名）的身份证/医保卡、“健康码”、“行程码”，配合入口工作人员完成流行病学调查，测量体温。若未如实申报或隐瞒流行病学史，将承担相应法律责任。

2、就诊患者提前完成预约，按照预约时间段来院就诊，以缩短在院等待时间，减少人群聚集。

3、就诊时请遵守“一人一诊室”，排队请保持一米间距。

4、门诊手术患者请提供3日内核酸检测阴性的纸质报告原件。

5、出于防疫需要，医院实行单向通行，请根据指示牌引导方向进出院区。

6、未开设发热门诊的医疗机构，如您符合以下任一情况，请至外院发热门诊就诊。

① 体温异常（≥37.3度）或有呼吸道症状。

② 14天内来自或途径国内疫情中、高风险地区。

③ 健康码/行程码为红色或黄色。

住院患者及陪护人员须知

1、所有择期住院患者及陪护人员均须凭3日内核酸检测阴性的纸质报告原件、出示“健康码”“行程码”，经测体温、并完成纸质流调筛查后方可办理住院手续。如您已经注射过疫苗，请在入院时向工作人员出示您的疫苗注射证明。

2、住院患者实施封闭式管理，患者及陪护家属在住院期间均不得离院，请提前携带好常用物品。

3、探视要求：考虑到住院患者和亲友的安全，原则上不设探视，鼓励使用手机“云探视”。如遇特殊情况确需探视的，家属应遵循医院的相关要求持3天内核酸阴性报告经审核后方可进入院区。

4、陪护要求：根据患者病情，经医护人员评估确需陪护的，每位住院患者可有一名固定陪护人员，住院期间原则上不更换陪护人员。

5、住院患者及陪护家属在院期间，必须规范佩戴口罩，做好手卫生，并在规定区域内活动，不跨病区走动、不聚众聊天。

发热门诊就诊流程

说明：

1.发热门诊实行24小时值班制。

2.接诊儿童发热应在发热门诊设置单独的儿科诊室。

3.发热门诊医务人员应掌握新冠感染的病原学特点与临床表现，按照诊疗规范进行诊疗。

4.发热门诊人员防护：需戴防护口罩、帽子、手套、鞋套；诊室和检查根据工作需要可选隔离衣或防护服、必要时戴护目镜；留观病室应穿防护服、必要时戴护目镜。

5.医务人员进出发热门诊和留观病室，应按人员进出流线、并正确穿脱防护用品。

6.新冠肺炎可疑十大症状：发热、干咳、乏力、嗅觉味觉减退、鼻塞、流涕、咽痛、结膜炎、肌痛和腹泻。

 医院疫情防控“九个一律、十个必须” 

九个一律：

1. 未经预检分诊的患者一律不得进入医院内部，把好入口关。

2. 进入医院的所有人员一律佩戴口罩、测体温、验一码通。

3. 所有发热患者一律在发热门诊就诊，并进行筛查。

4. 所有发热患者一律进行隔离并行核酸检测。

5. 所有住院发热患者、高度疑似患者、手术患者一律进行核酸检测。

6. 医院所有人员一律执行标准预防。

7. 医务人员防护不到位的情况下一律不得接诊患者。

8、未设置发热门诊的医疗机构一律不得接诊发热患者。

9. 凡没有按要求落实者一律追究责任。

十个必须：

1.来院人员必须做到佩戴口罩、扫码、测体温、流行病学史询问；

2.发热患者必须做到在发热门诊就诊；

3.发热患者各项检查检验必须做到优先；

4.发热患者、新入院患者、陪人必须做到全部进行核酸检测；

5.全院职工必须做到核酸检测，未检测者不得上岗；

6.全院医务人员必须做到不在病房接诊；

7.门急诊出诊医师必须做到追问流行病学史、测体温，及时书写门诊病历及日志；

8.全院职工必须做到标准预防，重点岗位额外防护；

9.全院职工必须做到上报个人及家属疫情相关信息，不得误报瞒报；

10.所有疫情防控责任事件必须做到追责处理。

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